LGPD · Lei nº 13.709/2018

Política de Privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Esta página explica, em linguagem direta, quais dados a LM Tubos coleta quando você visita www.lmtubos.com, pede um orçamento pelo formulário ou fala com a gente pelo WhatsApp. Diz também para que usamos esses dados, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a LM Tubos Materiais Contra Incêndio LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 39.770.705/0001-23, com sede na R. Pedro Galvão, Qd. 2, Lt. 17, Sala 2, Jardim Imperial, Goiânia (GO), CEP 74492-215.

Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail vendas01@lmtubos.com.br ou pelo WhatsApp (62) 98558-7373.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa no formulário. O formulário de orçamento pede nome, empresa (opcional), o seu perfil (construtora, instalador, engenheiro etc.), a cidade e o estado da obra e o que você precisa. Esses dados não ficam gravados no site: ao enviar, o navegador monta uma mensagem com eles e abre o WhatsApp da LM Tubos. A partir daí a conversa segue no WhatsApp, e é lá que a mensagem fica registrada. Se você chegou por um anúncio, a mensagem também pode trazer a origem da campanha (fonte e nome da campanha).

Conversa no WhatsApp. Ao clicar em qualquer botão de WhatsApp, você passa a conversar com o nosso atendimento comercial pelo WhatsApp Business da LM Tubos. Nessa conversa recebemos o seu número, o nome do seu perfil e as mensagens, listas e projetos que você enviar. Esses dados ficam no WhatsApp e no nosso cadastro de clientes.

Dados de navegação (ferramentas do Google e da Meta). Só depois que você aceita o aviso de cookies, o site carrega as tags do Google Analytics 4 e do Google Ads por meio do Google Tag Manager. Elas registram as páginas visitadas, os cliques em botões de WhatsApp e o envio do formulário (só o fato de ter enviado, não o conteúdo), além de dados técnicos como tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada e identificadores de cookie e de clique no anúncio (gclid). Quando houver campanhas no Facebook e no Instagram, o Pixel da Meta pode registrar os mesmos eventos.

Medição própria, anônima. Para saber quais partes da página funcionam, o site tem um coletor próprio que registra, sem cookies e sem guardar o seu endereço IP: a página aberta, o tempo que ela ficou visível, até onde você rolou, em que botões e links clicou, quais seções viu, quais perguntas abriu no bloco de dúvidas, a escolha feita no aviso de cookies e os parâmetros de campanha da URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content e a presença de gclid). Também registra o tipo de dispositivo, o navegador, o sistema operacional, o tamanho da tela e a cidade e o estado aproximados, informados pela hospedagem a partir da conexão, sem que o IP seja armazenado. Cada visita recebe um identificador aleatório de sessão, que expira depois de 30 minutos sem atividade. Se você não recusou os cookies, o navegador guarda também um identificador aleatório de visitante por até 13 meses, só para contar visitas que voltam. Nada disso é cruzado com o seu nome, telefone ou mensagem: esses dados não identificam você.

Registros técnicos da hospedagem. Como em qualquer site, a hospedagem pode registrar temporariamente o endereço IP e a data e a hora de cada acesso nos seus registros de segurança.

Não pedimos nem tratamos dados sensíveis (saúde, religião, opinião política, biometria) e não tomamos decisões automatizadas que afetem os seus direitos.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido de orçamento, conferir a lista de materiais e combinar entrega e pagamento.
• Saber qual anúncio, campanha e palavra-chave trouxe você, para medir e melhorar os nossos anúncios.
• Registrar conversões (clique no WhatsApp e envio do formulário) nas plataformas de anúncio que usamos.
• Entender como a página é usada e melhorar o conteúdo, com a medição própria anônima.
• Exibir anúncios nossos para quem já visitou o site (remarketing), enquanto você não se opuser a isso.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em eventual processo.

4. Bases legais

Tratamos os seus dados com fundamento no art. 7º da LGPD, principalmente:

• Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V): para responder ao contato que você iniciou, montar o orçamento e, se houver venda, executar o contrato.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para a medição própria anônima e para medir o desempenho dos anúncios, sempre com a possibilidade de você se opor.
• Consentimento (art. 7º, I): quando você aceita os cookies de medição e de anúncio no aviso do site ou concorda com esta política ao enviar o formulário.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para guardar notas fiscais e registros exigidos por lei.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos os seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que operam o site, os anúncios e o atendimento, cada um limitado à sua função:

• Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Google Ads): recebe os eventos de navegação e de conversão e o identificador de clique no anúncio, só depois do seu aceite. Veja a política de privacidade do Google.
• Meta (WhatsApp Business e, quando houver campanhas, Pixel da Meta): o WhatsApp recebe a conversa que você inicia; o Pixel receberia os eventos de visita para medição e anúncios no Facebook e no Instagram. Veja a política de privacidade da Meta.
• Supabase: banco de dados onde fica a medição própria anônima descrita na seção 2.
• Vercel: hospedagem do site e do serviço que recebe a medição própria.
• M|P Assessoria: agência que desenvolve o site e gerencia os anúncios em nome da LM Tubos, com acesso ao painel de medição e às contas de anúncio, como operadora.

Alguns desses fornecedores têm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre conforme o art. 33 da LGPD, com base nas cláusulas contratuais e nas garantias oferecidas por cada fornecedor.

6. Cookies e como recusar

Na primeira visita, o site mostra um aviso com as opções Aceitar e Recusar. Até você aceitar, as tags do Google e da Meta ficam bloqueadas (Modo de Consentimento do Google) e nenhum cookie de medição ou de anúncio é gravado. Recusar não impede você de usar o site, pedir orçamento nem falar pelo WhatsApp.

• Google Analytics 4: cookies _ga e _ga_*, para reconhecer visitas repetidas, com duração de até 2 anos.
• Google Ads: cookies _gcl_au e _gcl_aw, para medir conversões dos anúncios, com duração de até 90 dias.
• Pixel da Meta (quando houver campanhas): cookie _fbp, com duração de até 90 dias.
• Armazenamento local do navegador: a chave lm-consent guarda a sua escolha no aviso; lm-s guarda o identificador anônimo da sessão (apaga ao fechar a aba); lm-v guarda o identificador anônimo de visitante por até 13 meses, só se você não recusou os cookies. Nenhum deles identifica você por si só.

Para mudar a sua escolha, apague os dados deste site nas configurações do navegador ou use o botão abaixo: na próxima página que abrir, o aviso aparece de novo. Você também pode desativar a personalização de anúncios em adssettings.google.com e nas preferências de anúncios da sua conta no Facebook e no Instagram.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conversas e cadastro de clientes: enquanto durar a negociação. Havendo venda, durante a relação comercial e pelo prazo legal de guarda dos documentos fiscais e contratuais depois dela (em regra, 5 anos). Sem venda, mantemos o contato por até 12 meses e depois excluímos ou anonimizamos.
• Medição do Google e da Meta: pelos prazos definidos nessas plataformas, normalmente até 90 dias para os cookies de anúncio, até 2 anos para o cookie do Analytics e até 14 meses para os relatórios de eventos.
• Medição própria anônima: por até 13 meses, só em forma agregada depois disso.

8. Segurança

O site é servido só por HTTPS. O painel de medição tem acesso por senha, restrito à LM Tubos e à agência que opera o site. As conversas ficam no WhatsApp Business da empresa, em aparelhos e contas de uso comercial. Nenhum sistema é infalível, mas adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao volume e ao tipo de dado que tratamos. Em caso de incidente que possa gerar risco a você, faremos a comunicação prevista no art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos e sobre a possibilidade de não dar consentimento;
• revogação do consentimento e oposição ao tratamento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Para exercer esses direitos, mande um e-mail para vendas01@lmtubos.com.br ou uma mensagem para o WhatsApp (62) 98558-7373, informando o nome e o número usados no contato. Respondemos em até 15 dias. Se entender que o pedido não foi atendido, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

10. Menores de idade

Os nossos produtos e serviços são voltados a empresas e a adultos responsáveis por obras. Não direcionamos anúncios nem coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos enviou dados, entre em contato para que sejam excluídos.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos ferramentas ou processos. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão destacadas nesta página.

12. Contato

LM Tubos Materiais Contra Incêndio LTDA · CNPJ 39.770.705/0001-23
R. Pedro Galvão, Qd. 2, Lt. 17, Sala 2, Jardim Imperial, Goiânia (GO), CEP 74492-215
E-mail: vendas01@lmtubos.com.br
WhatsApp: (62) 98558-7373